Política de reembolso

En Huella Estelar nos comprometemos con la calidad de cada producto que sale de nuestras manos. Te pedimos leer esta información antes de realizar tu compra.

📚 Libros personalizados Los libros de carta astral son productos creados de forma única y personalizada para cada niño, por lo que no aceptamos devoluciones.

Sin embargo, si existe algún error en el producto, actuamos de la siguiente manera:

Error nuestro: Nos hacemos cargo de todo. Cualquier gasto adicional que implique la corrección — incluyendo reimpresión y reenvío — corre por nuestra cuenta sin costo para el cliente.

Error en los datos ingresados por el cliente: Evaluamos cada caso de forma individual. En general como mínimo solicitamos el pago de la reimpresión y despacho del libro. Esto aplica cuando el error es menor y no implica grandes cambios. Si el error requiere rehacer el libro desde cero, se cobrará el costo completo de producción.

Te pedimos revisar muy bien los datos ingresados antes de confirmar tu pedido — nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento — ya que son la base de todo el libro.

🛍️ Otros productos (Oráculo, Objetos Sagrados y otros) Si tu producto llega dañado o con algún defecto, escríbenos dentro de las 48 horas de recibido con fotografías del problema y lo solucionamos de inmediato.

❓ ¿Tienes alguna duda? Contáctanos a través de nuestra página de Contacto o por Instagram antes de realizar tu compra. Estamos aquí para acompañarte.